Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité explique comment Alexis Bertrand (Salixe) (ci-après « le Prestataire ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients dans le cadre de ses prestations (création de sites internet, hébergement, facturation, support).2. Identité du responsable de traitement
Responsable : Alexis Bertrand (Salixe)Adresse : ESTUBLAT, 43270 LA CHAPELLE BERTIN
Email : contact@salixe.fr
SIRET : 97870370000010
Point de contact RGPD : alexis@lisaxe.com
3. Données collectées
Selon les cas :– Données d’identité : nom, prénom, raison sociale, fonction.
– Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale, URL du site.
– Données contractuelles : offres choisies, contenus transmis pour le site (textes, images), préférences de design, historique d’échanges.
– Données de paiement : gérées par Stripe (identifiants de paiement, statut de paiement, dates d’échéance). Nous ne stockons pas les numéros de carte.
– Données techniques : logs serveurs (adresse IP, horodatage, user-agent), cookies (voir § 10).
– Support : tickets, demandes via la plateforme dédiée, e-mails.
4. Finalités et bases légales
– Exécution du contrat : création et livraison du site, support, formation/documentation, gestion de l’hébergement et des abonnements (article 6‑1‑b RGPD).– Paiements et facturation : gestion des transactions via Stripe, émission des factures (6‑1‑b et 6‑1‑c RGPD – obligation légale).
– Gestion de la relation client : échanges, suivi des demandes, amélioration du service (6‑1‑f RGPD – intérêt légitime).
– Prospection B2B : communications relatives à des services analogues (6‑1‑f RGPD). Possibilité d’opposition à tout moment.
– Cookies/mesure d’audience : uniquement avec votre consentement lorsque requis (6‑1‑a RGPD).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par :– Stripe (paiements, gestion d’abonnements et renouvellements) ;
– Hébergeur : Hostinger International Ltd. (infrastructure, logs) ;
– Outils analytiques : par ex. Google Analytics si activé (cookies soumis à consentement).
Ces prestataires agissent conformément au RGPD et, le cas échéant, aux mécanismes de transfert internationaux applicables (voir § 9).
6. Durées de conservation
– Dossier client et échanges : pendant la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de suivi/preuve (sauf obligation légale supérieure).– Facturation : 10 ans (obligation légale).
– Support/tickets : 2 ans après clôture du ticket.
– Hébergement : sauvegardes/fichiers conservés 30 jours après la fin de l’abonnement, puis suppression (conformément aux CGV).
– Cookies : durée selon type (voir § 10).
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection B2B), portabilité. Pour les exercer : alexis@lisaxe.com. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreints, authentification, chiffrement en transit via TLS, sauvegardes d’hébergement, journalisation) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.9. Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. Stripe, Google) peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).10. Cookies et traceurs
– Cookies nécessaires : fonctionnement du site et de l’espace client/plateforme (ex. session). Déposés sans consentement car strictement nécessaires.– Mesure d’audience (ex. Google Analytics) et marketing (ex. Meta Pixel) : déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
– Paramétrage : un bandeau de consentement est proposé lors de votre première visite et accessible ensuite pour modifier vos choix.
